よくあるご質問
当館にお寄せいただくよくあるご質問を
掲載しております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。
宿泊・サービスについて
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チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください 
チェックインは15:00～21:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。18:00以降のチェックインは夕食のご用意ができません。
（宿泊料金はおそれいりますが、2食分を頂戴いたします。ご注意くださいませ。） -
チェックインの時間を早めることはできますか できかねます。おそれいりますが、チェックインは15:00以降にお願いいたします。 -
チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか 1Fロビーにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。 -
インターネットは利用できますか 全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。(パスワードなし) -
エレベーターはありますか 当館にはエレベーター設備がございません。
おみ足の不自由な方は、事前にご相談をお願いいたします。
お部屋タイプ、ご予約プランによっては階段をご利用いただく場合もございます。予めご了承ください。 -
飲み物や食べ物を持ち込んでもいいですか。 恐れ入りますが、飲食物のお持込を原則ご遠慮戴いております。
食品事故防止のため、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
お飲み物につきましては、客室の冷蔵庫で販売しております。 -
館内で喫煙は可能ですか 2018年4月1日より全館禁煙となりました。玄関隣の屋外喫煙所にて喫煙をお願いいたします。 -
客室にお風呂はありますか 1F 雅タイプのお部屋（高砂・養老・胡蝶・初花）には、坪庭付きの檜風呂を備えているほか、全客室に内風呂がございます。 -
到着時にお茶のサービスはありますか ご到着時に地元・静岡のお茶と女将手作りの羊羹をお出ししております。 -
子どもも宿泊できますか もちろんご宿泊していただけます。
ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選びいただけましたら幸いです。
小学生のお子様（食事＆布団あり）のご料金は、大人代金の70％、お料理は大人の料理より少々品数の少ない内容となっております。
２歳からの幼児（食事＆布団あり）は、大人代金の50％、お料理はお子様ランチをご準備いたします。
上記年齢にて食事なし＆布団ありは大人代金の30％、食事なし＆布団なしは、3,000円(税別)となっております。 -
子ども用の浴衣はありますか 子ども用の浴衣は、係がお子様の大きさに合う浴衣をご用意いたします。
また無料のお子様につきましては、ご準備はございません。 -
ペットと一緒に泊まれますか 申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。
お連れになったペットも現状お預かりはできません。 -
現地でクレジットカードは使えますか ご精算は可能です。VISA、JCB、American Express、Master Cardをご利用いただけます。 -
事前に荷物を送ることはできますか 事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。
必ずご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒424-0901
静岡県静岡市清水区三保1282-1
天女の館 羽衣ホテル
○月○日宿泊 ○○様
お食事について
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お食事場所はどちらですか 夕朝食ともにお食事処にてご用意いたします。ご夕食は18:00 / 18:30 / 19:00（終了時間21:00）から、
朝食は7:30 / 8:00 / 8:30よりお選びください。 -
食物アレルギーは対応可能ですか 可能な限り、対応させていただきます。アレルギー対応をご希望のお客様は、ご宿泊5日前までに電話、もしくはにてご連絡ください。
※アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りする場合がございます。上記についてご了承いただき、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断をいただけますようお願いいたします。 -
お酒はどんな種類が揃っていますか ビール・日本酒（ボトル・デカンタ・一合）・焼酎 芋、麦（ボトル・グラス割）
ウイスキー（ボトル・グラス割）・果実酒（梅、杏）
ワイン 白、赤（ボトル、グラスワイン）・ソフトドリンク 各種
中でも、甘い飲み口で飲みやすいと評判の当館オリジナル吟醸酒「羽衣の舞」（デカンタ300ml 2,200円（税込））は
女性のお客様に大変人気がございます。 -
別注料理は追加できますか はい、ご用意しております。別注料理詳細
ご希望のお客様はご宿泊3日前までに電話、もしくはにてご連絡ください。
※年末年始など特定日はご用意できない場合がございます。 -
子ども用の食事はありますか。ある場合はどのような内容ですか 「小学生」でご予約のお子様には、大人向けの通常のお料理を一部変更したもの、「幼児」でご予約のお子様には、
お子様ランチ（ハンバーグ、唐揚げ、エビフライなどの盛合せ）をご用意いたします。
お風呂について
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大浴場の利用時間を教えてください 大浴場には大浴場（内湯）と露天風呂があり、15:00～23:00 / 6:30～9:00の間ご入浴いただけます。（男女入替制）
脱衣所には、「富士山の湧水」もご用意しております。どうぞお試しください。 -
お風呂は温泉ですか 当館のお風呂は温泉ではございませんが、ミネラル分をたっぷりと含んだ興津川の清流を引いております。
肌触り滑らかなお湯をお愉しみください。
記念日・お祝いについて
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記念日・お祝いの利用なのですが、手配が可能なものを教えてください ケーキの手配を承っております。3日前までに電話、もしくはにて、ご連絡ください。 -
記念日・お祝い向けの料理は注文できますか 記念日・お祝い向けのプランをご用意しております。詳しくはプラン一覧をご覧ください。
送迎・アクセスについて
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送迎はありますか JR清水駅までの送迎はございませんが、バス停「三保松原入口」「エスパルス練習場入口水上バスのりば」までお迎えに伺います。当日バス、もしくは水上バスに乗る際に、お電話にてご連絡ください。また、10名様以上の送迎の場合はお問い合わせください。
詳しくはアクセスページをご参照ください。 -
駐車場はありますか 当館専用の無料駐車場がございます。（宿前の第1駐車場、徒歩1分の第2駐車場）。
全てＲＶ車も可能な平駐車場となっております。
お車でお越しの際は、ご予約時に明記いただきますようお願いいたします。 -
EV（電気自動車）の充電はできますか ご宿泊者様はいつでもEV充電サービスをご利用いただけます。ご希望の場合はお気軽にフロントまでお声がけください。
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